Politique de Remboursement

Notre Engagement envers la Satisfaction Client

À Chauffage-Soufflant, nous nous engageons à assurer la satisfaction totale de nos clients. Découvrez notre politique de remboursement claire et équitable pour toutes les acquisitions effectuées sur notre boutique en ligne.

Période de Retour de 14 Jours

Vous bénéficiez d'une période de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de remboursement. Veuillez noter que les demandes après cette période ne seront pas prises en compte.

Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Afin d'être éligible à un remboursement, l'article retourné doit respecter les critères suivants :

- Il doit se trouver dans son état d'origine : non porté, non lavé, et avec toutes les étiquettes intactes.

- Il doit être renvoyé dans son emballage d'origine.

- Le client doit fournir la preuve d'achat sous forme d'un numéro de commande ou d'une facture.

Processus de Remboursement Simplifié

Voici les étapes pour effectuer une demande de remboursement :

- Contactez-nous par e-mail à [info@chauffage-soufflant.com] ou via notre formulaire de contact. Veuillez inclure votre numéro de commande, le nom de l'article à rembourser, ainsi que la raison du remboursement.

- Après réception de votre demande, nous vous enverrons un formulaire de retour à compléter. Vous pouvez également télécharger ce formulaire depuis votre espace client. Si l'impression n'est pas possible, recopiez les informations du formulaire sur une feuille de papier à inclure dans votre colis de retour.

- Expédiez l'article à l'adresse indiquée dans le formulaire.

- À réception, nous inspecterons l'article pour nous assurer qu'il respecte les conditions de remboursement.

- En cas d'approbation, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Le délai peut prendre jusqu'à 10 jours, selon votre banque.

Frais de Retour à la Charge du Client

Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés.

Articles Non Éligibles au Remboursement

Ne sont pas éligibles au remboursement :

- Les articles portés ou lavés.

- Les articles sans étiquettes d'origine.

- Les articles retournés après la période de 14 jours.

- Les articles endommagés en raison d'une utilisation incorrecte.

Chauffage-Soufflant se réserve le droit de refuser les retours ne respectant pas ces conditions.

Si des questions subsistent, contactez-nous. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous sommes là pour vous assister tout au long du processus de retour et de remboursement.